Купили диван обнаружили брак на обивке что делать

Как вернуть диван в магазин — советы юриста на разные случаи


Минимальный срок гарантии на мебель составляет 12 месяцев (согласно ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»). При этом продавец может на свое усмотрение устанавливать гарантийный срок на мебель – от года до 3-х лет.

  1. Приобретенный диван не устраивает вас по одному из параметров – цвету, форме, составу или габаритам.

Имейте в виду: при выборе мягкой мебели следует учитывать и такой немаловажный фактор, как ширина дверных проемов в квартире. Нередки случаи, когда диван просто не проходит в двери. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», клиент может принять решение о возврате изделия (мебели) или заменить его на похожий товар соответствующего качества, если оно не подошло ему по одной из причин – по комплектности, размеру, расцветке или фасону.

Соответственно, ответом на вопрос «Возможно ли произвести возврат мебели, а именно дивана?»

Что делать, если купили мягкую мебель с браком?

Т.к.

возврат суммы должен быть непосредственно по нынешнему курсу валюты, а возврат хотят произвести по старым ценам, что мне в целом невыгодно. Ссылаясь на то, что цены меняются каждый день и вы никак не докажете нашу политику цен, она на частном уровне и нигде не зафиксирована. Разница в цене в пределах 20-25 тыс.

рублей. 06 Февраля 2015, 10:06

  1. Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Здравствуйте Ярослав Сергеевич!Продавец должен уложиться в срок — 45 дней. Если не уложится, вы вправе требовать неустойку, в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»:1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер)

Как вернуть диван, если обнаружен брак?

Можно ли вернуть данный диван Ольгаесли Акт подписан и недостатки видимые это будет сделать затруднительно.

кроме того, кто нанял доставку.кто будет оплачивать доставку и подъем, если они его заберут на переделк Ольга тут важно по чьей вине недостатки: продавца или транспортной, если доставку Вы заказывали у сторонней фирме.

19 Ноября 2015, 20:41 Ответ юриста был полезен?

+ 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента недостатки заключаются в том,что например криво натянута обивка, под обивкой реально отсутствует кусок дерева и диван из-за этого кривой! Доставку оплачивали мы и заказывали мы, но если они согласятся его переделывать диван, то они ведь его забирать будут и потом опять необходимо привезти, то мы можем настаивать на том, чтобы оплачивать мы повторно не будем 19 Ноября 2015, 20:45

  • Юрист, г.

    ЭлектростальОбщаться в чате

    1. 8,1рейтинг

    они ведь его забирать

  • Как вернуть деньги за диван

    Подскажите пожалуйста, что делать дальше.

    04 Июля 2015, 19:23, вопрос №893828 Андрей, г. Орел Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1)

    1. 4071отзыв
    2. 4022ответа
    3. Наумова АнастасияЮрист, г. Томск
      • 4022ответа
      • 4071отзыв

      Здравствуйте.Вы совершенно правы — по ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право выбрать, какое требование предъявлять: о безвозмездном устранении недостатка, о возмещении вам расходов на устранение недостатка силами третьих лиц, о замене или о возврате денег… Продавец не имеет права навязывать Вам тот или иной вариант.

    Что делать, если привезли диван, а он оказался с браком?

    Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

    1. эксперт
    2. 10,0рейтинг

    Ольга, здравствуйте, вы вправе требовать возврат денег, согласно ст.18 ЗоЗПП, а забрать диван они должны в день предъявления Вами претензии, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

    Кроме того, при наличии у продавца сомнений в причинах возникновения недостатка у товара в течение гарантийного срока, он обязан в любом случае принять товар от потребителя и направить его на экспертизу. Причину недостатка устанавливает не мастер самого продавца, а независимый эксперт.
    Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! 04 Октября 2020, 21:40 1 0 Ольга клиент, г. Москва Здравствуйте спасибо вам за ответ.Сегодня позвонила в эту фирму приняли мою заявку и сказали ,что диван заберут понедельник или во вторник они заберут поврежденную часть дивана и примерно еще через неделю привезут уделанный.Ужас еще ждать столько времени .При звонке им я сказала что по закону они должны в день заявки приехать и забрать на что они мне ответили ,что они не могут у низ машин нет свободных.Такие не удобства .опять ждать .

    Привезли бракованный диван — что делать?

    Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Возврат дивана в магазин: как подтвердить брак

    Какие документы необходимы?

    Зарания спасибо!» — 1 ответ Инструкция 1 Прочитайте договор, который вам предлагает заключить вам магазин. Договор реально облегчит вашу жизнь в случае спорной ситуации. Проверьте сведения о гарантийном сроке и сервисном обслуживании мебели. Помните, что по Закону о защите прав потребителей в случае выявления в товаре недостатков, покупатель может заменить товар на другой с перерасчетом стоимости.
    Может настаивать на уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков изделия, возмещения расходов и, наконец, возвращения денег. В данном случае возврат дивана и его перевозка до склада по закону осуществляется силами и средствами продавца.

    При условии соблюдения правил эксплуатации все эти условия имеют силу на всем протяжении гарантийного срока. Если в договоре гарантийный срок не прописан заранее, закон говорит, что все вышеперечисленные условия действуют в течение двух лет со дня доставки дивана покупателю.

    Получил бракованный диван, не могу вернуть

    Санкт-ПетербургОбщаться в чате Здравствуйте Александр!В указанной ситуации есть определенные плюсы и минусы для ВасТе обстоятельства на которые Вы можете ссылаться:1) Свидетельские показания2) Согласно п.

    28 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

    «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

    , При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

    3) Вы можете потребовать, чтобы экспертизу провел сам продавец

    Права и обязанности покупателя мебели.

    Однако законодательный запрет не распространяется на отдельные предметы.

    Для этого должны быть соблюдены как минимум три условия:

    1. со дня покупки прошло менее 14 дней;
    2. предмет не является частью приобретенного гарнитура.
    3. сохранен товарный вид и потребительские свойства;

    Если покупателя в течение первых двух недель мебель не устроила, и он сообщил об этом продавцу, то последний вправе предложить альтернативу.

    Например, на отдельно купленный диван или стол. Специалисты общества защиты прав потребителя считают, что у покупателей есть шансы обменять товар или вернуть деньги, даже в том случае, если мебель им просто разонравилась.

    Если покупателю предложенные варианты не подходят, а ждать поставки новой коллекции он не готов, то, по словам правозащитников, возникает законное право требовать возврата денег.