Можно ли сдать товар с витрины

Можно ли сдать товар с витрины

Бесплатная юридическая помощь


Когда подошла к стойке, где принимаются заявления о возврате купленного товара, там сотрудники указанного отдела в очень жесткой форме разговаривали с женщиной в возрасте около 60 лет, которая тоже хотела вернуть купленный товар. Я поняла, что вернуть уже купленный товар будет нелегко, но, что будет НЕВОЗМОЖНО, я и подумать не могла, однако все так и вышло, они отказались принять у меня товар, ссылаясь на то, что по закону они имеют право не отвечать на мое заявление сразу, и будут рассматривать его в течение 10 дней, каюсь я конечно не юрист, но если бы знала, что меня ожидает, то прочитала бы закон заранее и указала бы на нужные законы. Список документов на возврат товара в «Эльдорадо» Для возврата/обмена товара необходимо обратиться в магазин со следующим пакетом документов: Заявление или акт о возврате/обмене. Чек, подтверждающий покупку.

Можно ли обменять, вернув в магазин уцененный товар(товар со скидкой) надлежащего качества?

Паспорт или другое удостоверение личности.

Подлежит ли обмену или возврату уцененный товар(товар со скидкой) ненадлежащего качества?

Понятие «скидка», по сути, аналогична понятию «уценки» («уцененного товара») — все это «снижение» первоначальной цены на товар.

Таким образом, если магазин делает скидку на те или иные товары — «уценяет» их, то следовательно магазин как правило, преследует ту или иную цель (например: увеличить объем продаж, сбыть плохо продаваемые товары, сбыть товар имеющий недостатки или тот или иной брак). В большинстве случаев продавец вправе по своему усмотрению устанавливать любую цену на продаваемые им товары, в том числе изменять ее.

Помните: Потребитель не обязан знать: в связи с чем уценен товар или из-за чего товар продается со скидкой! Потребитель не обязан знать: чем руководствовался продавец уценяя товар или делая на него скидку! Правовые основы обмена товара надлежащего качества.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»: потребитель

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Согласно правительственному постановлению за номером 55 (последние изменения были внесены в 2015 году) к ним относятся:

Вернуть в магазин можно любой товар, кроме тех, которые входят в список невозвратных товаров

  1. печатные издания;
  2. бытовые химические препараты;
  3. парфюмерия и средства гигиены;
  4. оружие.
  5. продовольственные товары;
  6. лекарства;
  7. мебель;
  8. шёлковые, шерстяные, льняные и хлопчатобумажные изделия;
  9. изделия ювелирные;
  10. животные и растения;

Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий.

В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью (если он был нанесён), но и моральный ущерб.

Возврат витрины, как вернуть витрину в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим. Купленная Вами витрина оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

  1. брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина;
  2. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.
  3. заводской брак витрины (поломка в результате заводского брака, плохоработающий товар);
  4. неисправны отдельные части и элементы;

Приобретенная витрина исправна, но не понравилась Вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не понравился цвет витрины, её форма либо габариты;
  2. не подошел её размер, цвет или комплектация и т.п.
  3. не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;

Оглавление статьи

  1. 1.2.2 Срок возврата денег
  2. 1 Возврат некачественной витрины
    • 1.1 Возврат витрины с недостатками в течение срока гарантии
      • 1.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
      • 1.1.2 Срок возврата денег
      • 1.1.3 Кому можно предъявить требование
      • 1.1.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
      • 1.1.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
      • 1.1.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
      • 1.1.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
    • 1.2 Возврат витрины с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
      • 1.2.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
      • 1.2.2 Срок возврата денег
      • 1.2.3 Кому можно предъявить требование
      • 1.2.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
      • 1.2.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
      • 1.2.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
      • 1.2.7 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег
    • 1.3 Возврат витрины по истечении 2 лет с момента покупки
      • 1.3.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
      • 1.3.2 Срок возврата денег
      • 1.3.3 Кому можно предъявить требование
      • 1.3.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
      • 1.3.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
      • 1.3.6 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
      • 1.3.7 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
  3. 1.1.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  4. 1.1.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  5. 1.2.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
  6. 1.3.2 Срок возврата денег
  7. 1.3.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
  8. 1.1.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  9. 1.1.3 Кому можно предъявить требование
  10. 1.1 Возврат витрины с недостатками в течение срока гарантии
    • 1.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
    • 1.1.2 Срок возврата денег
    • 1.1.3 Кому можно предъявить требование
    • 1.1.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
    • 1.1.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
    • 1.1.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
    • 1.1.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
  11. 2.1.8 Алгоритм действий в случае, когда продавец не согласен на бесспорный возврат денег
  12. 1.1.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
  13. 2.1 Возврат витрины в течение 14 дней
    • 2.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
    • 2.1.2 Срок возврата денег
    • 2.1.3 Кому можно предъявить требование
    • 2.1.4 Условия возврата
    • 2.1.5 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
    • 2.1.6 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
    • 2.1.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
    • 2.1.8 Алгоритм действий в случае, когда продавец не согласен на бесспорный возврат денег
  14. 1.3 Возврат витрины по истечении 2 лет с момента покупки
    • 1.3.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
    • 1.3.2 Срок возврата денег
    • 1.3.3 Кому можно предъявить требование
    • 1.3.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
    • 1.3.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
    • 1.3.6 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
    • 1.3.7 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
  15. 2.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
  16. 2.1.4 Условия возврата
  17. 1.3.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  18. 1.2.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  19. 2.1.3 Кому можно предъявить требование
  20. 2.1.5 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  21. 2.2 Возврат витрины по истечении 14 дней
  22. 1.2.7 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег
  23. 1.3.3 Кому можно предъявить требование
  24. 2.1.2 Срок возврата денег
  25. 2.1.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  26. 1.3.6 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
  27. 2 Возврат качественной витрины
    • 2.1 Возврат витрины в течение 14 дней
      • 2.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
      • 2.1.2 Срок возврата денег
      • 2.1.3 Кому можно предъявить требование
      • 2.1.4 Условия возврата
      • 2.1.5 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
      • 2.1.6 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
      • 2.1.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
      • 2.1.8 Алгоритм действий в случае, когда продавец не согласен на бесспорный возврат денег
    • 2.2 Возврат витрины по истечении 14 дней
  28. 2.1.6 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  29. 1.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
  30. 1.3.7 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
  31. 1.3.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  32. 1.2.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  33. 1.2.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  34. 1.2.3 Кому можно предъявить требование
  35. 1.1.2 Срок возврата денег
  36. 1.2 Возврат витрины с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
    • 1.2.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
    • 1.2.2 Срок возврата денег
    • 1.2.3 Кому можно предъявить требование
    • 1.2.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
    • 1.2.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
    • 1.2.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
    • 1.2.7 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег

Как вернуть товар в магазин

В течение четырнадцати дней с дня покупки вы можете сдать товар, попросив его заменить или вернуть средства – на ваше усмотрение.

Сначала обратитесь к продавцу. 4 При необходимости сошлитесь на закон “О защите прав потребителей” и попросите продавца провести экспертизу. Если он откажет вам в вашей просьбе, смело отправляйтесь к главному менеджеру, директору магазина или его заместителю. Если в магазине вас отказываются слушать, обратитесь в организацию по защите прав потребителей.
Адреса отделений в разных регионах вы можете посмотреть на сайте – . 5 Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Все подробности описаны на официальном сайте – . Если вы хотите вернуть деньги, напишите заявление. В правом верхнем углу укажите Ф.И.О.

и должность директора магазина, его название и адрес. После слова “от” укажите свои Ф.И.О., адрес, серию и номер паспорта.

Как вернуть покупку, которая разонравилась


В законе указан срок, когда покупку обязаны принять обратно просто потому, что она по каким-то причинам не подошла.

Посредине строки напишите “Заявление”. 6 С новой строки коротко изложите ситуацию.

Этот срок называют периодом охлаждения, и он действует даже для товаров, у которых нет недостатков.Расчехляйте юридическую грамотность, будем разбираться в подробностях.Когда говорят о периоде охлаждения, речь идет только об обмене или возврате качественных товаров. Если в покупке нашелся брак, то это другая история с другими сроками и правилами — они прописаны Это тема для отдельной статьи, и мы к ней еще вернемся.
А пока поговорим о покупках, с которыми все в порядке — просто они оказались не нужны.Срок обмена.

Когда вы покупаете что-то в обычном магазине, а не заказываете в интернете, у вас есть 14 дней, чтобы обменять товар на аналогичный, например другого цвета, размера или фасона. В этот срок входят выходные и праздники.Если последний день срока оказался нерабочим, по закону срок продлевается до первого рабочего дня.

Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?

; одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров; бытовая химия; пестициды и агрохимикаты; бытовая мебель (хотя некоторые крупные магазины дают покупателям возможность возвращать мебель, по закону они этого делать не обязаны); ювелирные изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями; автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства бытового назначения; гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему; непереодическая печатная продукция (книги, брошюры, календари); животные и растения; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, фотоаппараты, радиоэлектроника и т. п.). Читайте

Возврат товара без упаковки

Ведению розничной торговли, правам и обязанностям покупателей и продавцов посвящены от 07.02.1992 о защите потребительских прав (ЗОЗПП).Постановления Правительства и . Акты содержат перечень товаров особых категорий: относящихся к технически сложным и тех, которые невозможно сдать или поменять в течение 2 недель как неподходящие.

Документ детально разъясняет права потребителей в отношении бракованного товара, нюансы его возврата и обмена.ВниманиеНормативные акты действуют на федеральном уровне. Каких-либо региональных особенностей возврата распакованных товаров не предусмотрено.

Ретейлеры также не вправе вводить свои порядки, ухудшающие положение потребителя.В ЗОЗПП нет каких-либо специальных упоминаний об упаковке, необходимости её хранить и возвращать.

Её воспринимают как одно из свидетельств того, что покупка товара была оформлена в конкретном магазине, так как часто на нее клеят фирменные ярлыки и ценники.

Совет 1: Как вернуть деньги за качественный товар

Если аналогичный товар отсутствует в продаже или также не соответствует вашим требованиям, то вы вправе расторгнуть договор о купле-продаже с данным магазином и вернуть ваши деньги. 2 Вернуть деньги за качественный товар вы можете под этим предлогом, единственным условием для такого возврата будет только его срок – в течение двух недель с даты приобретения.

В этом случае вам необходимо оформить свою просьбу в письменном виде и написать заявление на возврат денежных средств. 3 Напишите заявление на имя директора магазина, в котором был приобретен товар.

В заявлении, в его адресной части, в правом верхнем углу, обязательно укажите должность руководителя и наименование торговой точки, адрес, где она расположена. Ниже, после слова «от:», напишите свою фамилию, имя и отчество, адрес проживания и паспортные данные или номер любого документа, удостоверяющего вашу личность.