Процент на возврат продукции

Как оформить возврат от покупателя


Только в том случае, если в магазине нет в наличии аналогичного товара другого цвета, фасона, габаритов или комплектации, продавец обязан вернуть деньги. При этом, по взаимной договоренности, обмен может быть предусмотрен и позже, когда подходящий товар появится в продаже. Если такая договоренность достигнута, продавец должен незамедлительно сообщить покупателю о появлении подходящего товара. Впрочем, практика показывает, что чаще всего продавцы возвращают деньги за товар, и сам покупатель ожидает именно этого.

Деньги должны быть отданы в течение трех календарных дней. Покупателю возвращается сумма, равная цене товара в день реализации.

Есть и еще один нюанс в условиях возврата, о котором мало, кто знает.

Покупатель не обязан предъявлять чек за товар, он может доказать покупку свидетельскими показаниями (статья 493 ГК РФ).

Правда, в этом случае дело может дойти до суда.

Остальные условия возврата более-менее известны всем.

При возврате некачественного товара продавцы обязаны возмещать проценты по потребкредиту

, т.е.

заключается только договор розничной купли-продажи с условием об оплате товара через определенное время после его передачи потребителю.

На основании п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей наряду с требованием о возврате уплаченных за товар денег потребитель вправе потребовать с продавца также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Подобного рода убытками и являются уплаченные проценты и иные платежи (например, комиссии банка) по договору потребкредита (займа).

В судебной практике отсутствовало единое мнение по вопросу, обязан ли продавец в описанной ситуации возмещать потребителю уплаченные проценты по договору кредита (займа). Существовало два подхода. Согласно первому продавец обязан возмещать потребителю уплаченные по кредиту (займу) проценты. Суды применяли п. 5 ст. 24 Закона о защите прав потребителей даже несмотря

Имеет ли право магазин удержать с покупателя проценты по эквайрингу в случае оплаты товара банковской картой и последующего возврата товара надлежащего качества?

Через несколько дней покупатель вернул все вещи по причине того, что ему они не подошли.

В случае возврата товара банки не возвращают магазинам ранее уплаченные проценты.Имеет ли право магазин удержать понесенные расходы с покупателя.ЮлияЭто правоотношений банка и магазина.

Удерживать с покупателя какую-либо сумму в счет компенсации своих затрат по операции с банком -эквайером, магазин в данном случае не вправе. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 13.07.2015)«О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.То есть Вам обязаны вернуть ту сумму, которую Вы заплатили при покупке товара.

Рекомендуем прочесть:  Безлимитище тариф мтс за границей

Обработка возвратов

Обычно ритейлеры не задумываются о процессе обработки возвратов, пока обороты магазина не выходят на хороший уровень.

Все просто: больше заказов – больше возвратов.

У большинства интернет — магазинов работа с возвратами выглядит следующим образом: угол или коридор в помещении наполняется возращенными заказами до тех пор, пока эта куча не начнет затруднять деятельность магазина. Передав фулфилмент на аутсорсинг, интернет – магазины могут забыть о головной боли возвратов.

Фулфилмент – центры имеют четкие регламенты обработки возвращенных заказов. Существует несколько видов возвратов: — Невостребованные заказы (возвраты службы доставки) – Заказы, не дождавшиеся своих покупателей в отделениях Почты РФ, а так же заказы, по той или иной причине возвращенные курьеру в момент вручения.

— Клиентские возвраты – возвраты покупателей в течение сроков, установленных законодательством. Чаще всего причиной подобных возвратов является брак, неподходящий размер, цвет или иные несоответствия товара заявленным характеристикам.

Возврат товаров: учет и оформление

Статьей 484 ГК РФ определено, что покупатель обязан принять переданный ему товар.

Что касается первого вида возвратов, то здесь все достаточно просто.
Исключения, когда покупатель вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи, в частности, предусмотрены статьей 475 ГК РФ — в товаре обнаружены неустранимые недостатки.
Ненадлежащее качество может выявиться покупателем в процессе оприходования товара, после его оприходования, в процессе дальнейшей реализации. По гражданскому законодательству продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что эти недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (ст.

476 ГК РФ). Если на товар выдавалась гарантия качества, то продавец отвечает за недостатки, если не будет доказано, что они возникли по причине нарушения покупателем правил пользования товаром, его хранения, действий третьих лиц либо непреодолимой силы. Если покупатель

Возврат продавцу нереализованного товара, который был приобретен в результате договора купли-продажи

Право собственности на товар по договору купли-продажи переходит от поставщика к покупателю непосредственно после отгрузки товара, если законом или договором не предусмотрено иное условие перехода права собственности.

Продавец, отгрузив товар, исполнил свои обязательства по договору купли-продажи надлежащим образом. Покупатель обязан оплатить полученный товар. Оснований для отказа от исполнения договора у покупателя не имеется, то есть возврат товара производится не в рамках предусмотренного Гражданским Кодексом РФ отказа покупателя от исполнения договора купли-продажи.

Напомним по каким основаниям в соответствии с действующим законодательством может быть осуществлен возврат товара: 1.

Ненадлежащее исполнение договора купли-продажи: — нарушение условий о количестве (статья 466 ГК РФ); — нарушение условий об ассортименте (статья 468 ГК РФ); — передача товара ненадлежащего качества (статья

Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит

Погашение потребительского кредита / займа производится в пользу банка / МФО.

Смотрим пункт 5 статьи 24 закона о защите прав потребителей. При возврате некачественного товара, проданного в кредит (рассрочку), магазин должен вернуть уже уплаченные покупателем на текущий момент суммы.

То есть возвращается не вся цена товара. Если по условиям договора с магазином рассрочка была предоставлена под процент, вы можете требовать также возврата уплаченных процентов.

написать в магазин претензию о возврате уже уплаченных за товар сумм + процентов за предоставление рассрочки; вручить претензию под роспись на вашем экземпляре; сдать некачественный товар магазину на проверку качества (оформляется распиской, актом приема-передачи или квитанцией); подождать 10 дней; если вопрос не решился, деньги не возвращены, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Возврат товара: особенности учета и налогообложения

477 ГК РФ.

Согласно п. 2 ст. 477 ГК РФ требования, связанные с недостатками товара, на который не установлен гарантийный срок или срок годности, могут быть предЪявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.
Следует учитывать, что требования потребителя по замене товара в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1 рассматриваются только в случае подтверждения факта приобретения товара у данного продавца.

Для подтверждения факта приобретения товара потребитель может предЪявить товарный или кассовый чек, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, —технический паспорт или иной заменяющий его документ.Возврат товара ненадлежащего качества может быть произведен

Налоговые сложности при возврате товара

И совершенно не важно, по какой причине покупатель возвращает вам товар: (или) из-за выявленных в нем недостатков; (или) по вашему обоюдному соглашению.

Такой подход основан прежде всего на нормах Налогового кодекса.

Ведь гл. 21 НК РФ предписывает при получении возвращенного товара не корректировать налоговую базу по НДС, а показывать вычет нового входного налога. Да и Правила ведения журналов учета счетов-фактур предписывают покупателям при возврате принятых на учет товаров регистрировать в книге продаж счета-фактуры, выставляемые продавцу.

Кроме того, давая разъяснения по вопросам выставления счетов-фактур при возврате товаров, контролирующие ведомства ссылаются на часть первую Налогового кодекса, а точнее — на ст.

39 НК РФ. В ней сказано, что реализация товаров — это переход права собственности на них.